CILEGON(Haluan Banten)- Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan (BKPP) Kota Cilegon berhasil meraih sertifikat ISO 9001:2015. Penghargaan tersebut diraih setelah BKPP Cilegon berhasil menyelesaikan beberapa tahapan dan di audit oleh lembaga sertifikasi International Accreditation Forum (IAF).
Kepala BKPP Cilegon Mahmudin menuturkan, Sebagai unsur pelayanan kepada masyarakat (pegawai ASN), BKPP Kota Cilegon berupaya untuk memberikan pelayanan yang baik dan bermutu. Pelayanan yang diberikan selalu mengupayakan kepuasan bagi seluruh pegawai di lingkungan Pemerintah Kota Cilegon. Untuk memastikan mutu pelayanan yang dihasilkan, digunakan standar Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 yang merupakan standar yang diakui secara internasional dan memiliki sertifikasi.
Dijelaskan Mahmudin ISO 9001:2015 merupakan suatu Standar Internasional untuk Sistem Manajemen Mutu yang sistematis dan terintegrasi mulai dari kebijakan, sumber daya, proses pelayanan dan pengukuran proses, sehingga dapat memetakan kondisi suatu organisasi secara utuh. Keuntungan pemetaan tersebut membuat kelemahan sistem yang telah ada dapat teridentifikasi, sehingga perbaikan dapat dilakukan secara berkesinambungan. Salah satu kelebihan dari ISO 9001:2015 ialah berbasis resiko.
Lebih lanjut Mahmudin mengungkapkan, Kegiatan Peningkatan Sistem Manajemen Mutu dimaksudkan untuk mempertahankan sertifikat SMM ISO 9001:2008 yang telah didapat pada tahun sebelumnya di lingkungan Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Kota Cilegon yang akan diupgrade menjadi ISO 9001:2015 serta sebagai Peningkatan Sistem Manajemen Mutu yang bertujuan untuk terus mengidentifikasi, meninjau, memperbaiki, memelihara dan meningkatkan implementasinya.
BKPP mendapatkan Sertifkat, setelah dilakukan Audit Eksternal Sistem Manajemen oleh Global Management System. Melalui sertifikasi ISO 9001:2015, BKPP terikat untuk menjalankan urusan bidang kepegawaian dan kinerjanya sesuai dengan standart ISO. Dengan terbitnya sertifikat tersebut maka proses Sertifikasi telah selesai, namun demikian bukan akhir dari semua perjuangan BKPP menuju arah yang lebih baik.
Diharapkan Mahmudin, Sertifikat ISO bukan hanya selesai dalam tahap penerimaan saja namun harus terus dipelihara, hal itu disebabkan karena setiap tahun akan diadakan surveilance atas penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) oleh eksternal auditor, Jika tidak dijalankan maka kemungkinan sertifikat akan dicabut. Hal terpenting dari pencapaian Sertifikat ISO 9001:2015 adalah Semangat dan Komitmen BKPP untuk melakukan kerja menjadi lebih tertib.(Mr)
