SERANG, (haluanbanten.co.id) – Dua tahun hidup berdampingan dengan Covid-19, sektor ekonomi dan dunia kerja telah beradaptasi dengan cukup baik, proses rebounding dari keterpurukan menjadi opportunities mulai bertumbuh. Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada tanggal 4 September dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK Agung Nugroho di tengah kegiatan perayaan Harpelnas di Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Utama Serang Raya, Senin (05/09/2022) mengatakan, saat ini seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
“Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” jelas Agung Nugroho.
Agung melanjutkan, BPJAMSOSTEK menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJAMSOSTEK; mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
“Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” tambah Agung.
Menurut data BPJAMSOSTEK, hingga semester I Tahun 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun. Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42% untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27%. Sementara itu, jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Agung Nugroho menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” tutup Agung.
Sementara ditempat yang sama, Deputi Direktur BPJAMSOSTEK Kanwil Banten, Yasaruddin mengatakan, hari ini bertepatan dengan hari pelanggan nasional 5 September 2022 kami BPJAMSOSTEK Banten ikut merayakan dengan langsung menyapa pelanggan dan memberikan pelayanan yang terbaik.
Sebenarnya setiap hari kami selalu memberikan pelayanan yang terbaik namun khusus hari ini, dalam rangka peringatan hapelnas, kami hadir langsung menyapa pelanggan kami guna memberikan pelayanan.
“Semoga pelayanan dari BPJS Ketenagakerjaan hari ini membuat pelanggan menjadi terkesan, semoga dapat disampaikan juga bahwa layanan BPJS Ketenagakerjaan itu gak ribet dan gak ada biaya, jadi kalo ada biaya, kalo ribet itu bukan karyawan BPJAMSOSTEK berbuat, itu melainkan calo,” kata Yasaruddin.
Yasaruddin menambahkan, pihaknya akan terus berupaya meningkatkan cakupan kepesertaan, salah satunya memastikan pemberi kerja untuk patuh dan berkomitmen mendaftarkan pekerjanya ke dalam perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan, hal ini agar seluruh pekerja dan keluarganya mendapatkan rasa aman dan nyaman ketika bekerja.
“Semoga semangat Harpelnas yang disebarkan oleh BPJAMSOSTEK ini menjadi motivasi bagi para pekerja untuk terus produktif yang berujung pada kesejahteraan pekerja Indonesia”, pungkasnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Serang, Didin Haryono mengatakan peringatan Harpelnas menjadi momentum BPJS Ketenagakerjaan untuk semakin dekat dengan pelanggan.
“Tanpa pelanggan BPJS Ketenagakerjaan bukan apa-apa. Kami ingin selalu hadir untuk pekerja. Melayani, melindungi, dan semoga pekerja semakin sejahtera,” kata Didin.
Untuk cabang Serang tambah Didin, kami siap menjadi garda terdepan untuk melayani para peserta baik peserta wilayah Serang maupun wilayah yang lain seluruh Indonesia akan kami layani sebaik baiknya.
” Dihari pelanggan ini kita ingin memuliakan seluruh peserta, karena kita sudah di mulyakan oleh peserta khusunya cabang utama Serang. semua kita wajibkan memperingati hari nasional ini, karena kita ingin memulyakan para pekerja Indonesia khususnya para peserta BPJAMSOSTEK yang ada di wilayah Banten dan Serang raya,” pungkasnya.
Dalam peringatan Harpelnas di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Serang itu, Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK, Agung Nugroho, Deputi Direktur Wilayah Banten Yasaruddin dan Kepala Kantor Cabang Utama Serang Raya Didin Haryono terlihat melayani langsung pelanggan yang hadir. (Mar)
