Serang, (haluanbanten.co.id) Dalam upaya meningkatkan kepuasan masyarakat, RSUD Banten memperkuat pengawasan terhadap ketepatan jam layanan rawat jalan pagi. Direktur RSUD Banten, Dr. Danang Hamsah Nugroho, menegaskan bahwa kontrol ketepatan waktu menjadi salah satu fokus utama manajemen rumah sakit dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Selasa (4/11/2025)
Menurut Dr. Danang, manajemen RSUD Banten setiap pagi turut memimpin salam pembuka layanan pada pukul 07.15 sebagai bentuk kedisiplinan dan teladan bagi seluruh tenaga medis serta staf pelayanan. “Ketepatan waktu layanan adalah salah satu faktor penentu kepuasan pasien. Karena itu, kami memastikan seluruh unit pelayanan siap sejak jam layanan dimulai,” ujarnya.
Ia menambahkan, rutinitas kontrol jam layanan ini bukan sekadar formalitas, tetapi bagian dari komitmen RSUD Banten dalam membangun budaya kerja profesional dan humanis. “Kami ingin masyarakat yang datang ke RSUD Banten merasakan bahwa pelayanan dimulai dengan semangat, disiplin, dan kepedulian,” kata Dr. Danang.
Lebih lanjut, manajemen rumah sakit juga mendorong seluruh petugas untuk menjaga konsistensi waktu pelayanan, termasuk kesiapan administrasi, ruang pemeriksaan, dan tenaga medis yang bertugas. “Kami percaya, pelayanan yang tepat waktu mencerminkan manajemen yang tertib dan menghargai waktu pasien,” imbuhnya (ADV).
