KOTA TANGERANG, (Haluan Banten) – BPJAMSOSTEK Tangerang Cimone berusaha meminimalisir meluasnya penyebaran covid-19 di kalangan pekerja, khususnya dilingkungan unit kerjanya. Seperti yang dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Cimone yang memfokuskan layanan klaim jaminan menjadi layanan online tanpa kontak fisik.
Kepala BPJS Ketenagakerajaan Tangerang Cimone, Yan Dwiyanto, mengatakan protokol Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) BPJAMSOSTEK merupakan salah satu upaya dalam mendukung pemerintah meminimalisir dan menghentikan penularan Covid-19. Sebelumnya, pelayanan yang diberikan BPJAMSOSTEK kepada peserta selalu dilakukan secara tatap muka.
“Pemberlakuan layanan online ini sudah dilakukan sejak 23 Maret 2020,” Yan menambahkan
Menurutnya, pelayanan secara online dengan tidak bertatap muka penting dilakukan, selain tetap melayani peserta, tentunya hal ini berdampak pula pada perlambatan penyebaran ,covid-19 yang sedang diupayakan penanganannya oleh pemerintah pusat maupun pemerintah daerah.
“Dalam protokol Lapak Asik, Selain jaminan hari tua peserta dapat juga melakukan pengajuan klaim jaminan kecelakaan kerja (JKK), jaminan kematian (JKM), maupun jaminan pensiun,” katanya.
Yan melanjutkan, proses pengajuan klaim melalui online sangat mudah, peserta dapat mengakses registrasi antrian online melalui aplikasi BPJSTKU atau langsung melalui situs resmi antrian online di antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id. Setelah mendaftar, peserta dapat mengunggah scan dokumen-dokumen asli yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi.
Selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, whatsapp/sms atau telepon.
Jika yang bersangkutan (peserta) tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan diinformasikan untuk datang langsung ke Kantor Cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih saat registrasi dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut.
“Adapun pada saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas akan menghubungi peserta melalui telepon/email/videocall,” ucapnya.
Yan mengatakan semua peserta yang mendatangi Kantor Cabang BPJAMSOSTEK akan selalu diukur suhu tubuhnya dan diwajibkan menjaga jarak sebagai upaya mengurangi penyebaran Covid-19, hal ini juga berlaku bagi seluruh karyawan/ karyawati BPJAMSOSTEK, Selain itu, salah satu bentuk mitigasi BPJAMSOSTEK dalam mengurangi interaksi langsung adalah dengan menempatkan dropbox di luar ruangan.
Lalu semua dokumen yang diterima akan terlebih dahulu disemprot dengan desinfektan untuk kemudian bisa diserahkan kepada petugas BPJAMSOSTEK di dalam ruangan. Dokumen di dalam dropbox akan diteruskan secara berkala kepada petugas back office untuk diproses lebih lanjut. Diharapkan dengan cara seperti ini, akan meminimalisir risiko penyebaran Covid-19 semakin meluas.
BPJAMSOSTEK Tangerang Cimone juga menyediakan fasilitas untuk cuci tangan berupa kran air dan sabun pencuci tangan di samping kantor juga hand sanitizer , hal ini dimaksudkan sebagai upaya untuk meminimalisir meluasnya wabah Covid-19 di lingkungan kantor BPJAMSOSTEK Tangerang Cimone
Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo.(Humas/Mar)
